小美是一家天猫电器城卖家，消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题，下面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑？（）
A: 全国联保
B: 上门安装
C: 7天无理由退货
D: 人格担保
A: 全国联保
B: 上门安装
C: 7天无理由退货
D: 人格担保
举一反三
- 小美是一家天猫店铺的客服，会遇到消费者拍下产品后迟迟不付款的交易，作为小美对此类消费者的订单应该如何处理呢？
- 小美是一家店铺的售前客服，某日消费者咨询小美，其他家的产品比小美家便宜20元，只要小美可以便宜25元，消费者就在小美家下单，这时小美应该如何留住这位消费者呢？（） A: 告知消费者自己店铺的品质 B: 告知消费者一分钱一分货 C: 送消费者一份小礼物 D: 坚决不降价
- 小美是一家天猫店铺的客服，想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰，作为小美应该在自动回复里包含店铺的哪些信息？（） A: 店铺名称 B: 店铺活动 C: 发货时间、物流 D: 退换货政策
- 小美是一家天猫店铺商家，有位消费者拍下了产品30分钟还没有付款，小美应该使用下列哪些方式进行催付？（） A: 工作时间内电话联系 B: 工作时间内短信联系 C: 旺旺联系 D: 核对地址侧面敲击
- 【单选题】下面不属于天猫店铺类型的是? A. 天猫旗舰店 B. 天猫专卖店 C. 天猫直营店 D. 天猫专营店