在营销服务中，（）有时会让客户心存疑虑，所以尽量要以自信的态度面对客户。
A: 谦虚
B: 骄傲
C: 自大
D: 自满
A: 谦虚
B: 骄傲
C: 自大
D: 自满
举一反三
- 中国自古以谦虚为美德，但在营销服务中谦虚有时会使客户心存疑虑，因此话务员应尽量以（）的态度面对客户。 A: 自信 B: 善变 C: 骄傲 D: 谦逊
- 与客户沟通不应该具备的态度是？（） A: 自信，坚信自己的能力 B: 客户是衣食父母，既是被拒绝也要心存感激 C: 空杯心态 D: 随便发展客户
- 电子商务客户服务管理与传统客户服务的区别是()。 A: 环境因素不同 B: 对待客户的态度不同 C: 营销的关系不同 D: 主动性不同
- 在与客户沟通中,处理“拒绝”问题的态度包括:()。 A: 以平常心面对拒绝 B: 始终诚实与谦虚 C: 灵活处理 D: 千万不可争论
- 对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（） A: A消除客户的疑虑； B: B让客户对营业人员产生信任； C: C心平气和、态度自信肯定； D: D称之为不常见事件； E: E防御性维护公司和自己；