电子商务客户服务管理与传统客户服务的区别是()。
A: 环境因素不同
B: 对待客户的态度不同
C: 营销的关系不同
D: 主动性不同
A: 环境因素不同
B: 对待客户的态度不同
C: 营销的关系不同
D: 主动性不同
举一反三
- 下列不属于电子商务客户服务管理与传统客户服务区别的是()。 A: 主动性不同 B: 对待客户的态度不同 C: 营销的关系不同 D: 服务对象不同
- 客户关系管理和客户服务的区别在于 A: 主动性不同 B: 最终目标不同 C: 对客户态度不同 D: 与营销的关系不同
- 电子商务环境下的客户服务管理与传统的客户服务管理存在的区别有( )
- 针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）. A: 客户分层营销服务模式 B: 渠道整合营销服务模式 C: 网点现场营销服务模式 D: 突出主题营销服务模式
- 客户服务在其产生过程中，不同的学者具有不同的观点，主要的理解角度有（）。 A: 客户服务是一种管理活动 B: 客户服务表现为绩效水平 C: 客户服务是一种管理理念 D: 客户服务是一种服务过程