外卖餐尾工作流程下面说法正确的是（）
A: 电话回访：给顾客打回访电话（电话回访最佳时机，顾客收餐半小时后）
B: 评论回复：24小时内双平台100%回复，仅回复差评
C: 评论回复：12小时内双平台100%回复，含好评和差评
D: 以上内容皆正确
A: 电话回访：给顾客打回访电话（电话回访最佳时机，顾客收餐半小时后）
B: 评论回复：24小时内双平台100%回复，仅回复差评
C: 评论回复：12小时内双平台100%回复，含好评和差评
D: 以上内容皆正确
举一反三
- 电话回复回访时，如出现（），则视为放弃回访 A: 电话号码不对 B: 提示为空号 C: 查无此人的 D: 固定电话
- 下面关于外卖岗位禁忌正确的是（） A: 禁止对顾客随意口头承诺赠送 B: 差评回复禁止复制粘贴 C: 禁止私自处理外卖退单和剩余菜品 D: 禁止私自回复顾客差评
- 对于电话留言，比较恰当的处理方式_____。 A: 留到工作忙完，有空再来听 B: 及时收听，不回复 C: 及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复 D: 及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复
- 在回复顾客评论时，为了节约时间，房东应该提前准备好回复模板，对所有的评论进行相同回复。（ ） A: 正确 B: 错误
- 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。 A: 回复 B: 回访 C: 考核 D: 分析