关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-01 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。 A: 回复 B: 回访 C: 考核 D: 分析 处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加（）流程。A: 回复B: 回访C: 考核D: 分析 答案： 查看 举一反三 以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（） A: 核实流程 B: 投诉处理流程 C: 电话营销流程 D: 人员管理流程 E: 业务受理流程 电话销售渠道的投诉处理流程包括（） A: 立案 B: 移交 C: 初步处理 D: 分析 E: 结案 客服中心接到投资者的投诉后，遵循__的基本流程，在规定时限内进行处理（） A: 事件生单 B: 事件联动 C: 事件回复 D: 客户回访 交车回访的工作流程：回访前准备、回访实施、（ ）、回访结束。 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（） A: 核实流程 B: 运营管理流程 C: 服务实现流程 D: 知识管理流程 E: 投诉处理流程
