传统的客户关系管理更加注重的是( )管理。
售中售后
举一反三
- 客户关系管理的内涵包括 A: 客户关系管理的核心是客户价值 B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注 C: 客户关系管理是一种静态的管理 D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益
- 关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。 A: 客户关系管理即CRM B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高 D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
- 客户关系管理与传统客户服务的区别：
内容
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客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
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客户关系管理的核心是( )。[img=27x9]17e43cbf5219068.png[/img] A: 客户 B: 客户关系 C: 关系 D: 管理
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传统的客户关系管理的重点主要针对( )客户。
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下列对CRM说法正确的是（） A: 客户关系管理只注重吸引新顾客 B: 客户关系管理实质上是一种“关系营销” C: 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D: 上述说法都不正确
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客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业