关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 属于用户投诉处理技巧的是（）。 A: 人格魅力 B: 避重就轻 C: 安抚道歉 D: 胡编乱造 属于用户投诉处理技巧的是（）。A: 人格魅力B: 避重就轻C: 安抚道歉D: 胡编乱造 答案： 查看 举一反三 处理客户投诉的技巧不包括（） A: 情绪技巧 B: 感谢技巧 C: 情感技巧 D: 道歉技巧 投诉处理流程的第一步是（） A: 充分道歉 B: 给出解决方案 C: 迅速隔离客户 D: 安抚客户情绪 投诉处理流程的第一步是（）。 A: 安抚客户 B: 隔离客户 C: 向网点负责人汇报 D: 及时道歉 投诉处理流程第一步是什么？ A: 迅速隔离 B: 充分道歉 C: 安抚客户情绪 D: 给出解决方案 正确处理客户投诉的第一步是？ A: 安抚和道歉 B: 查明投诉原因 C: 记录投诉内容 D: 判定投诉性质
