关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 在客户满意度改善的原因分析中，以下哪些项属于”流程“方面的原因（） A: 无统一的服务标准 B: 工作步骤混乱 C: 无培训 D: 无考核制度 在客户满意度改善的原因分析中，以下哪些项属于”流程“方面的原因（）A: 无统一的服务标准B: 工作步骤混乱C: 无培训D: 无考核制度 答案： 查看 举一反三 在客户满意度改善的原因分析中，以下哪些项属于”硬件“方面的原因（） A: 饮品过期 B: 场地维修 C: 无展车 D: 无考核制度 在客户满意度改善的原因分析中，以下哪些项属于”人员“方面的原因（） A: 交车区杂乱 B: 客休区脏乱差 C: 人员不在岗 D: 知识结构薄弱 以下哪些属于“无爱”的原因 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度 PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
