免费送货、售后服务属于产品的（）。
A: 核心层
B: 潜在层
C: 期望层
D: 附加层
A: 核心层
B: 潜在层
C: 期望层
D: 附加层
举一反三
- 包装、式样属于产品的（）。 A: 核心层 B: 有形层 C: 延伸层 D: 潜在层
- 产品的层次包括（）。 A: 核心层 B: 增值层 C: 期望层 D: 延伸层 E: 形式层
- 组织文化的结构中，（）是组织文化的核心和灵魂。 A: 物质层 B: 制度层 C: 精神层 D: 意识层
- 组织文化的核心和灵魂体现在它的（）。 A: 物质层 B: 中间层 C: 制度层 D: 精神层
- 顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等描述的层次产品是______。 A: 核心层 B: 形式层 C: 期望层 D: 延伸层