积极开展计划停电、故障停电到户预判分析，实施主动抢修，减少设备故障停电。通过线上渠道，主动告知客户停电信息。
举一反三
- 客户服务中心服务调度人员获取电网故障停电信息后，需根据故障停电设备拓扑到每一个停电影响用户，确认有无（）受停电影响 A: 敏感客户 B: 重要客户 C: 重点关注客户 D: 大客户
- 停电状态中预安排停电和故障停电的区分，是依据“在停电前是否通知了主要用户”。
- 在日常的工作生活中，常见的停电原因大致有（）。 A: 供电线路检修计划停电 B: 供电线路突发性故障停电 C: 欠费停电及低压故障停电
- 根据计划停电的要求，进行系统模拟，以（）和（）来确定停电设备，通过（），列出造成停电的用户名单，打印用户停电通知书，并将计划停电信息自动传送给故障报修应答系统()，供用户进行屏幕查询及以语音回答用户的停电询问。
- 在日常的工作生活中，常见的停电原因大致有（）。 A: A供电线路检修计划停电 B: B供电线路突发性故障停电 C: C欠费停电及低压故障停电