（ ）是让企业认识哪些是企业的潜在和现实客户、这些客户有哪些具体的特征和信息，了解这个客户与那个客户有何不同。
举一反三
- （）是让企业认识哪些是企业的潜在和现实客户、这些客户有哪些具体的特征和信息，了解这个客户与那个客户有何不同。
- 中国大学MOOC: （）是让企业认识哪些是企业的潜在和现实客户、这些客户有哪些具体的特征和信息，了解这个客户与那个客户有何不同。
- 客户分类就是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，确定客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理的对象。（ ）
- 下列属于按客户与企业的关系进行分类的客户群体有： A: 潜在客户 B: 现实客户 C: 目标客户 D: 流失客户
- 客户识别就是通过一系列（ ），根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。 A: 科技手段 B: 技术手段 C: 信息手段 D: 传统手段