按顾客需要可以将零售服务分为（ ）
A: 伴随性服务
B: 补充性服务
C: 方便性服务
D: 附带服务
A: 伴随性服务
B: 补充性服务
C: 方便性服务
D: 附带服务
举一反三
- 按顾客需要或与购买商品的密切程度划分的零售服务类型为（）。 A: 物质性服务 B: 补充性服务 C: 伴随性服务 D: 人员性服务 E: 方便性服务
- 按投入资源不同划分，零售服务可分为以下类型（）。 A: 物质性服务 B: 方便性服务 C: 信息性服务 D: 人员性服务 E: 资金信用性服务
- 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务
- 【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务
- 按顾客购物或消费过程,顾客服务策略可以分为( ) A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 技术支持