导游服务规范化是确保服务性产品质量的前提和基础。()
对
举一反三
内容
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导游服务的随意性使得导游服务必须规范化、标准化，而规范化、标准化又是导游服务规避风险的必要手段。（）
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酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径，应该具有（ ）的特征。 A: 有形化 B: 理解性 C: 规范化 D: 实用性
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导游服务是一项____和____高度结合的服务性工作。
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导游员在提供导游服务时应遵循规范化服务与个性化服务相结合原则，其中规范化服务是服务的____，而个性化服务是服务的____。
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79.优质的导游服务是( )与规范化服务完美结合。