客户服务是指企业为客户提供的无偿的技术和智力上的帮助。
举一反三
- 下列属于视同提供应税服务的有（） A: 为本单位员工无偿提供搬家服务 B: 向客户无偿提供信息咨询服务 C: 销售货物同时无偿提供运输服务 D: 为客户无偿提供广告设计服务
- 企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（2.0分）
- 下列属于视同提供应税服务的有（ ） A: 为本单位员工无偿提供搬家运输服务 B: 向客户无偿提供信息咨询服务 C: 销售货物同时无偿提供运输服务 D: 为客户无偿提供广告设计服务 E: 向关联单位无偿提供交通运输服务
- 根据增值税法律制度的规定，下列各项中属于视同销售服务或无形资产的有()。 A: 公司无偿为客户提供设计服务 B: 公司无偿为客户提供装修服务 C: 公司无偿为 D: 公司无偿为员工提供搬家服务
- 以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。 A: A客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。 B: B客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段 C: C客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门 D: D客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南