用户访谈是一种间接面对用户,通过面谈或者电话的形式进行沟通交流的用户研究方法。()
错
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举一反三
- 相较于用户访谈,问卷调查是一种定性的研究方法,通过用户定量的数据,明确用户的行为选择。()
- 用户访谈是研究用户有用的方法,下列何者不是访谈的坏处?
- 访谈可以通过____、____、等方式与用户___交流,比问卷调查法更___。 A: 面对面沟通 B: 电话 C: 直接 D: 深入
- 对于用户访谈,下列描述正确的是 __________。 A: 做用户访谈计划时,需要明确地点、时间和数据输出方式; B: 面谈比电话访谈更利于理解用户; C: 访谈的时间要控制在半小时之内; D: 不要边访谈,边做笔记,最好请一位助手,或者使用录音笔等器材。
- 进行用户访谈的第一个步骤是( ) A: 明确调研目的 B: 招募访谈用户 C: 明确调研人群 D: 确定访谈形式
内容
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用户定义完成后进行用户( )。 A: 分组 B: 聚类 C: 研究 D: 访谈
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获取和研究用户信息过程中,比较适用定性研究的方法是()和()。 A: 访谈 B: 用户目标 C: 情境调查 D: 用户行为
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以下属于用户画像分析方法的有哪些?() A: 用户问卷调研 B: 用户场景研究(用户访谈) C: 数据定量统计 D: 用户数据提取
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如事后发现与用户讲错或办错业务的,请及时进行补救,补救过程中如需与用户再次确认解释,或与用户沟通协商的,请直接电话联系,切忌仅通过短信单方面对用户作出解释通知。
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用户细分的方法 A: 通过用户年龄进行定位 B: 通过用户行为进行定位 C: 通过用户消费能力进行定位 D: 通过用户收入水平进行定位