插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
举一反三
- 关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。 A: 讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去 B: 插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满 C: 讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去 D: 插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
- 在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。 A: 过分热情、吓走顾客 B: 冷言冷语、慢待顾客 C: 语言文明、以礼相待 D: 态度生硬、强加于人
- 关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。 A: 插花员的着装没必要严格要求 B: 讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去 C: 插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目 D: 插花员的着装不必要求整洁
- 从业人员应当具备的基本职业道德是：（）。 A: 爱岗、尽责 B: 文明、礼貌 C: 文明、守则 D: 保证质量 E: 严格、守则
- 从业人员应当具备的基本职业道德是：（）。 A: A爱岗、尽责 B: B文明、礼貌 C: C文明、守则 D: D保证质量