关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 中国大学MOOC: 当客户的转移成本加大时，不利于客户忠诚的建立和维系。（ ） 中国大学MOOC: 当客户的转移成本加大时，不利于客户忠诚的建立和维系。（ ） 答案： 查看 举一反三 客户忠诚计划的关键是（） A: 建立维系客户忠诚的纽带 B: 了解客户的价值 C: 提高转换成本 D: 建立会员制度 中国大学MOOC: 客户忠诚可以节约开发客户的成本，降低交易成本和服务成本。（ ） 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体 当客户转移后获得的客户让渡价值差额大于客户转移成本时，客户可能会考虑转移 影响客户忠诚的客观因素是（）。 A: 客户满意 B: 客户价值 C: 购买成本 D: 转移成本
