“一二星级饭店浴巾规格不小于1200mm×600mm,重量不低于400g”属于饭店服务质量的( )保证。
A: 硬件设施质量
B: 服务态度
C: 服务标准
D: 服务到位
A: 硬件设施质量
B: 服务态度
C: 服务标准
D: 服务到位
举一反三
- 饭店服务质量的构成要素包括（）。 A: 微笑服务和管家服务 B: 技术性质量和功能性质量 C: 星级服务和超星级服务 D: 标准质量和客人满意质量
- 饭店服务质量的基础是（） A: 菜点酒水质量 B: 服务用品质量 C: 饭店设施设备质量 D: 服务环境质量
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店浴巾的规格能得满分的是（）。 A: 规格不小于1500mm*900mm B: 规格不小于1400mm*800mm C: 重量不低于750g D: 重量不低于650g
- 新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店？哪些星级饭店为完全服务饭店。
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店浴巾的规格能得满分的是（）。 A: A规格不小于1500mm*900mm B: B规格不小于1400mm*800mm C: C重量不低于750g D: D重量不低于650g