下列关于收银员接待顾客的要求叙述正确的是（）
A: 整理商品
B: 迎接顾客
C: 接触顾客
D: 计价收款
E: 送别顾客
A: 整理商品
B: 迎接顾客
C: 接触顾客
D: 计价收款
E: 送别顾客
举一反三
- 接待顾客的流程正确的是（）。 A: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 B: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客 C: 接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客 D: 询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- 收银服务操作正确流程为（）。 A: 接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客 B: 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客 C: 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客 D: 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
- 关于收银的步骤，以下步骤正确的是（） A: 迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针 B: 迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理 C: 迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理
- 以超市结账为例,收银作业流程的正确顺序步骤是()。①欢迎顾客②送别顾客 ③收取顾客支付的货款并找零④扫描商品⑤结算商品并告知顾客 A: ①④③⑤② B: ①⑤④③② C: ④①③⑤② D: ④⑤③①②
- 顾客投诉处理的步骤是（）。 A: 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 B: 接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 C: 接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 D: 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理