酒店全面质量管理的特点是()。
A: 全方位服务质量管理
B: 全过程服务质量管理
C: 全员参与服务质量管理
D: 全效益服务质量管理
A: 全方位服务质量管理
B: 全过程服务质量管理
C: 全员参与服务质量管理
D: 全效益服务质量管理
举一反三
- 全面质量管理（TQM）特点.（） A: 全过程的质量管理 B: 全面质量的管理 C: 全员的质量管理 D: 全面方法的质量管理
- 对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。 A: 物流服务质量管理 B: 物流服务 C: 质量管理 D: 物流管理
- 建设工程项目的质量管理贯彻的三全管理的思想和方法指的是（）。 A: 全方位质量管理 B: 全面政府质量监督管理 C: 全过程质量管理 D: 全员参与质量管理
- ______是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。 A: 物流服务管理 B: 物流服务质量管理 C: 物流质量管理 D: 物流管理
- 【多选题】饭店全面服务质量管理内涵指 A. 全方位服务质量管理 B. 全过程服务质量管理 C. 全员质量管理 D. 全方法质量管理 E. 全效益质量管理