倾听的技巧应包含：（）
A: 带着问题倾听
B: 适时反应
C: 重点复述
D: 不要随意打断用户的谈话
E: 配合观察肢体语言
A: 带着问题倾听
B: 适时反应
C: 重点复述
D: 不要随意打断用户的谈话
E: 配合观察肢体语言
举一反三
- 有效倾听的原则包括哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
- 沟通技能中有效倾听原则有哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
- 有效的倾听应注意以下哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住所有问题 C: 选择型倾听 D: 随意打断客户的谈话
- 不属于倾听的技巧的是( )。 A: 清楚地听出对方谈话的语气 B: 不要随意打断客户的谈话 C: 配合恰当的表情和肢体语言 D: 必要的记录不可少
- 下列能提升倾听技巧的是（） A: 抱着热情与负责的态度来倾听 B: 不要急于打断客户谈话 C: 清楚地听出对方的谈话重点 D: 避免虚假反应 E: 情感过滤