对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括:( )
A: 赞美他
B: 听他倾述,让他一吐为快
C: 提问引导他发现自己的错误
D: 表达歉意
A: 赞美他
B: 听他倾述,让他一吐为快
C: 提问引导他发现自己的错误
D: 表达歉意
A,B,D
举一反三
内容
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说了很多次,对方还不赞同,为了让对方心服口服,可以:() A: 提问引导他的思路 B: 听听看他的想法 C: 拍桌子 D: 说更多次
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如果有人对你说他有自杀的念头,以下做法不正确的是() A: 他这么信任我,应该为他保守秘密 B: 确保他的安全 C: 陪同他去专业医疗机构接受评估和治疗 D: 稳定对方的情绪,倾听他的感受
- 2
面对发怒的客户,我们应该耐心倾听他的抱怨,适当安抚他的情绪,渐渐引导其进入理性的沟通氛围,如此才有可能了解客户的意图与可能接受的处理方案。
- 3
和朋友交往,不可以( ) A: 总是发现他的缺点 B: 普通闲聊 C: 发现他的优点 D: 让对方很愉快
- 4
为了安抚对方的情绪