遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：（ ）
A: 要求对方保持冷静
B: 先安抚他的情绪
C: 晓之以理
D: 都听他的
A: 要求对方保持冷静
B: 先安抚他的情绪
C: 晓之以理
D: 都听他的
A,C,D
举一反三
内容
- 0
在应对冲突时，以下说法正确的是（） A: 应对情绪激动、不讲理的患方，要据理力争 B: 对方这么强势，顺其意，置之不理 C: 应对冲突，与对方正面对抗，或就避而远之 D: 根据情况灵活应对，疏导对方情绪，待其冷静后再进行沟通
- 1
对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：
- 2
为了安抚对方的情绪
- 3
您在工作中会遇到这样的事,当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 。 A: 先问清对方是谁 B: 先告诉对方他找的人不在 C: 先问对方有什么事 D: 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
- 4
当同事不在，你代他接听电话时，应该( ) 。 A: 先问清对方是谁 B: 先记录下对方的重要内容 C: 先问对方有什么事 D: 先告诉对方他找的人不在