关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 中国大学MOOC: 铁路客运部门的服务标准分为哪几类？ 中国大学MOOC: 铁路客运部门的服务标准分为哪几类？ 答案： 查看 举一反三 中国大学MOOC: 铁路客运部门的服务标准分为三类，分别是工作标准、作业标准和________。 中国大学MOOC: 铁路客运市场调研的主要内容有（） 中国大学MOOC: 水路客运业务可以划分为______________。A、远程定期班轮服务B、游船服务C、短程定期班轮服务D、内河客运服务 制定铁路客运服务标准的四个步骤，包括（ ）。 A: 分解服务过程 B: 找出每个细节的关键因素 C: 把关键因素转化为服务标准 D: 铁路客运服务质量标准化 中国大学MOOC: 短途客运不是铁路的优势市场，因此铁路应主动放弃短途客运，把工作重点放在中长途旅客运输上。
