客户终生价值的构成不包括（ ）。
A: 历史价值
B: 当前价值
C: 客户价值
D: 当前价值
A: 历史价值
B: 当前价值
C: 客户价值
D: 当前价值
C
举一反三
内容
- 0
客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（） A: 历史价值 B: 当前价值 C: 潜在价值 D: 终生价值
- 1
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（） A: 终生价值 B: 潜在价值 C: 历史价值 D: 当前价值
- 2
客户价值的组成部分包括( ) A: 历史价值 B: 永久价值 C: 当前价值 D: 潜在价值
- 3
一个客户的价值由三部分组成,即历史价值、当前价值和( ) A: 终生价值 B: 潜在价值 C: 期望价值 D: 基础价值
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______是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。 A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终生价值