倾听的步骤包括
A: 准备
B: 记录
C: 确认
D: 理解
E: 打断对方的话头
A: 准备
B: 记录
C: 确认
D: 理解
E: 打断对方的话头
举一反三
- 倾听三步骤曲是：准备，记录，理解。
- 倾听技巧中,理解正确的是( )。 A: 专心倾听消费者对产品的意见 B: 有鉴别地听消费者的意见 C: 可以因为解释打断对方说话 D: 要全面理解对方的话
- 下列哪项不属于积极倾听的技能（）。 A: 在别人说话时，注视对方。 B: 用自己的话复述对方的话。 C: 通过提问以保证理解。 D: 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
- 下列哪些行为会提高倾听的准确性？ A: 复述对方的话，确认信息 B: 拿起笔记录 C: 点头赞许 D: 适度提问
- 倾听过程中要保持适度的提问,才可以获得更多的信息,对于在倾听过程中的“提问”正确的理解是 A: 想问的时候随时打断他的话 B: 一直等到对方讲完所有的内容才可以提问，不管对方讲了多长时间 C: 倾听中要多听少问 D: 只听就好了，因为提问会打断对方，最好不问