“你们的售后时间太长了,又没有备用机子提供,维修点又少。”回应话术正确的是()
A: 我理解你的感受,也感谢您给我们提出的宝贵意见。
B: 我们的售后手机维修一般有一套流程,我们需要先返回厂家,厂家对手机进行检测,然后确定问题,根据问题进行零件配置,然后在进行维修,最后返回我们营业厅。所以,需要一段时间,希望您可以理解。
C: 我们会在维修过程中不断为您跟进。
D: 如果您愿意其实您可以直接去该品牌手机的维修点,我们的手机三包服务,维修点会直接帮您解决。
A: 我理解你的感受,也感谢您给我们提出的宝贵意见。
B: 我们的售后手机维修一般有一套流程,我们需要先返回厂家,厂家对手机进行检测,然后确定问题,根据问题进行零件配置,然后在进行维修,最后返回我们营业厅。所以,需要一段时间,希望您可以理解。
C: 我们会在维修过程中不断为您跟进。
D: 如果您愿意其实您可以直接去该品牌手机的维修点,我们的手机三包服务,维修点会直接帮您解决。
举一反三
- 在维修过程中,如果是C类缺陷,我们可以凭着自己的经验进行维修。
- 【多选题】服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有:() A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
- 智慧职教: 推销人员对顾客说:“买我们的产品您尽可放心,只要您拨打电话,我们上门维修。没有其他问题,就请您签字吧。”这属于( )
- 客户是VIVO的手机,客户在OPPO手机售后服务站维修吗?() A: 可以 B: 不可以
- 请选择此句正确的翻译:We'vegotmanytypesofcellphonesforyoutochoosefrom. A: 我们有很多种手机。 B: 你可以选很多种手机。 C: 我们有很多种手机款式供您选择。