“你们的售后时间太长了，又没有备用机子提供，维修点又少。”回应话术正确的是（）
A: 我理解你的感受，也感谢您给我们提出的宝贵意见。
B: 我们的售后手机维修一般有一套流程，我们需要先返回厂家，厂家对手机进行检测，然后确定问题，根据问题进行零件配置，然后在进行维修，最后返回我们营业厅。所以，需要一段时间，希望您可以理解。
C: 我们会在维修过程中不断为您跟进。
D: 如果您愿意其实您可以直接去该品牌手机的维修点，我们的手机三包服务，维修点会直接帮您解决。
A: 我理解你的感受，也感谢您给我们提出的宝贵意见。
B: 我们的售后手机维修一般有一套流程，我们需要先返回厂家，厂家对手机进行检测，然后确定问题，根据问题进行零件配置，然后在进行维修，最后返回我们营业厅。所以，需要一段时间，希望您可以理解。
C: 我们会在维修过程中不断为您跟进。
D: 如果您愿意其实您可以直接去该品牌手机的维修点，我们的手机三包服务，维修点会直接帮您解决。
A,B,C,D
举一反三
- 在维修过程中，如果是C类缺陷，我们可以凭着自己的经验进行维修。
- 【多选题】服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有:() A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
- 智慧职教: 推销人员对顾客说：“买我们的产品您尽可放心，只要您拨打电话，我们上门维修。没有其他问题，就请您签字吧。”这属于（ ）
- 客户是VIVO的手机，客户在OPPO手机售后服务站维修吗？（） A: 可以 B: 不可以
- 请选择此句正确的翻译：We'vegotmanytypesofcellphonesforyoutochoosefrom. A: 我们有很多种手机。 B: 你可以选很多种手机。 C: 我们有很多种手机款式供您选择。
内容
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动力电池没有维修开关时，我们对整车高压部件进行检修需要注意（）。 A: 没有维修开关说明厂家认可这个车时安全的，不必担心 B: 没有维修开关，维修人员需断开动力电池母线之后，再对高压部件进行检修 C: 没有维修开关的新能源汽车是不安全，不能维修，直接返厂 D: 没有维修开关，拆开蓄电池负极也是一样
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有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。
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在维修过程中，我们不需要按照维修方案实施，可以按照自己的经验维修。
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以下（）表述体现了拒绝的艺术。 A: 感谢您的支持！也请您关注以后的优惠活动 B: 尽管我们目前暂时无法立刻去处理这件事情，但我可以做到的是 C: 您说的这些，确实是有道理的，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解 D: X女士，您的心情我能够理解，请问您希望我们怎样帮您解决呢
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客户来电提出意见.建议时，作为客服人员以下用语不恰当的是（） A: 谢谢您给我们提供的宝贵意见/建议，我们会及时向有关部门反馈 B: 您的满意就是我们的追求，感谢您把遇到的问题及时反馈给我们 C: 我已经帮您记录了，请问还有其他咨询的吗 D: 感谢您提出的宝贵意见，我们会尽最大努力改进问题，也请您继续支持和监督我们的工作，谢谢