【多选题】服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有:()
A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
A. 约定进厂接待时间 B. 约定维修完工时间 C. 约定在本次预约维修中增项内容 D. 约定维修所需要的费用
举一反三
- 《预约任务分配表》需要确定：（） A: 预约时间 B: 预约服务顾问 C: 预计维修时间 D: 用户车牌号码
- 【单选题】精诚服务流程为() A. 预约、接待、质量控制、维修、交车、跟踪服务 B. 预约、接待、维修、质量控制、交车、跟踪服务 C. 预约、接待、维修、交车、质量控制、跟踪服务 D. 预约、接待、检测、维修、交车、跟踪服务
- 推行预约服务可以（） A: 缩短客户等待接待的时间 B: 合理分流业务量，错开维修高峰时间 C: 事先做好维修准备工作，缩短维修时间 D: 减少维修成本 E: 提高工位利用率
- 针对客户的维修增项,需要跟客户确认哪些信息() A: 维修项目 B: 维修时间 C: 维修费用 D: 维修技师
- 推行预约服务可以（） A: A缩短客户等待接待的时间 B: B合理分流业务量，错开维修高峰时间 C: C事先做好维修准备工作，缩短维修时间 D: D减少维修成本 E: E提高工位利用率