因为只有让对方、让客户自己说出来的话对方才会相信，因为人们对自己说出的话都是很自信的。
举一反三
- 记者在给予采访对象反馈时要注意，尽量让反馈表达自己是否理解了对方说的话，而不是自己是否赞同对方说的话。
- 非暴力沟通的方式是 讲事实，表感受，说需求，提请求。 如果你进行了非暴力沟通，提出明确的请求，但对方不配合。以你对非暴力沟通的理解，正确的方法是： A: 敬酒不吃吃罚酒，好听的不好使，咱就来硬的。 B: 虽然自己很难过，但还是会尊重对方的选择。 C: 说让对方愧疚的话，让他接受自己的请求。 D: 说威胁对方的话，让接受自己的请求。
- 在与客户交谈要注意什么（） A: 不要独占任何一次谈话 B: 让对方觉得自己是一个重要人物 C: 肯定对方的谈话价值 D: 准备丰富的话题 E: 以全身说出内心的话
- 在沟通过程中说的话一定要非常准确，让对方有（ ）的理解
- People always believe anything that Mark says. His honesty is beyond question. A: 人们相信马克，虽然他也说他有点不诚实。 B: 大家都相信马克的话，因为马克总说他是诚实的。 C: 大家都相信马克的话，因为他的诚实是无可置疑的。 D: 只要是马克说的话，大家都相信，因为他的诚实是毫无疑问的。