下列属于听的几个层次的是（）
A: 表面的听
B: 消极的听
C: 3. 积极的听
A: 表面的听
B: 消极的听
C: 3. 积极的听
举一反三
- 倾听的层次从低到高分别是心不在焉的听,同理心的听,被动消极的听和主动积极的听。 答案:
- 倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（） A: 被动消极的听 B: 心不在焉地听 C: 主动积极的听 D: 用心去听
- 03DU2046“善问”和“会听”是一个熟练访问者不可缺少的两个方面，听，客观上存在着三个层次，即（ ）。 A: 有效地听 B: 消极的听 C: 表面的听 D: 一般的听
- 美国著名心理学家朱迪•皮尔逊博士把“听”分为两种形式（ )。 A: 带有偏见的听 B: 少听、漏听 C: 积极的听 D: 消极的听
- 倾听的层次分为：心不在焉地听、假装在听、______、积极同理心地听和______。