金融业主要是以人为中心的产业，不同的服务人员为不同的客户提供同一种服务，但是在服务品质上很难一致，这是金融服务的（ ）。
A: 变异性
B: 可分离性
C: 风险性
D: 无形性
A: 变异性
B: 可分离性
C: 风险性
D: 无形性
举一反三
- “不仅不同公司所提供的服务不同，同一公司中不同员工所提供的服务不同，而且即使同一个服务人员每天所提供的服务也不同”，这句话体现的是服务的（ ）。 A: 无形性 B: 易损失性 C: 不可分离性 D: 差异性
- 客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。 A: 无形性 B: 不可分离性 C: 变异性 D: 风险性
- 按照WTO《金融附件一》第5款的定义，金融服务是由一缔约服务供应者提供的任何金融性服务。金融服务主要包括（ ）。
- 即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准。这是指服务的（）。 A: 无形性 B: 相连性 C: 易变性 D: 时间性
- 在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后，金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了（）理论的应用。