“不仅不同公司所提供的服务不同，同一公司中不同员工所提供的服务不同，而且即使同一个服务人员每天所提供的服务也不同”，这句话体现的是服务的（ ）。
A: 无形性
B: 易损失性
C: 不可分离性
D: 差异性
A: 无形性
B: 易损失性
C: 不可分离性
D: 差异性
举一反三
- 服务是由人提供的，不同的服务员提供的服务是不同的，即使同一个服务员在不同的时间、不同的情况，面对不同的顾客，所提供的服务也是不同的。这一点体现了服务的无形性。（ ）
- 即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准。这是指服务的（）。 A: 无形性 B: 相连性 C: 易变性 D: 时间性
- 不同的服务员提供的服务不同。就算相同的服务员，在不同时间、不同地点、面对不同的顾客提供的服务也是不同的，这属于服务中（）的特征。 A: 有形性 B: 品质差异性 C: 不可分离性 D: 不可储存性 E: 服务缺乏所有权
- 金融业主要是以人为中心的产业，不同的服务人员为不同的客户提供同一种服务，但是在服务品质上很难一致，这是金融服务的（ ）。 A: 变异性 B: 可分离性 C: 风险性 D: 无形性
- 针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的（ ）。 A: 无形性 B: 不一致性 C: 无存货性 D: 不可分割