晨会后,主管让小安把退房的开放按楼层顺序打扫干净。在打扫到二楼时,小安遇到在店客人李先生。李先生表示他马上要在房间接待重要的客人王总,要求小安先打扫它的房间。小安应该怎么做?( )
A: 拒绝客人的打扫要求,因为还入住的房间主管安排的专门的服务员打扫
B: 答应客人的打扫要求,等全部楼层打扫完毕,再回来打扫
C: 先答应客人的要求,然后立即电话将情况汇报给主管,得到主管许可后,马上为客人打扫
D: 不征求主管的意见,直接为客人打扫
A: 拒绝客人的打扫要求,因为还入住的房间主管安排的专门的服务员打扫
B: 答应客人的打扫要求,等全部楼层打扫完毕,再回来打扫
C: 先答应客人的要求,然后立即电话将情况汇报给主管,得到主管许可后,马上为客人打扫
D: 不征求主管的意见,直接为客人打扫
举一反三
- 【单选题】如果在服务过程中,客人中途返回,客房服务员应该怎么做? A. 继续打扫 , 直至打扫结束 B. 应询问客人是否继续打扫 C. 如果客人觉得不方便,客房服务员就离开,并且不再打扫 D. 只要客人愿意,可以与客人长时间地聊天
- 当服务员看到客人房间挂有“请勿打扰”牌时,不应干扰客人。可注意观察客人动向,一旦外出及时进行房间打扫。
- Check out的意思是( )。 A: 客人已经离开但客房并未打扫 B: 客人已经离开并且客房已打扫 C: 空房 D: 客人暂时离开并未退房
- 【单选题】你朋友的房间比以前干净多了,他可能刚打扫完房间,你可能对他说什么? A. 你怎么打扫房间得这么干净?! B. 你怎么把房间打扫得这么干净?!
- 打扫住客房时,客人随意摊放的衣服,()。