• 2022-06-06
    涉及代签名、代抄写风险提示语句的问题会办,如客户已办理补抄写手续,仅需要会办单回复的真实有效性。
  • 内容

    • 0

      会办单的回复内容可以用“已通知、已联系”等字样笼统回复。

    • 1

      简述B柜面会办单跟进时限要求。

    • 2

      B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下哪几项是正确的()。 A: 报案件要在1个工作日内结案。若一线转来的报案件为重大案件,则B柜面客户服务岗做出处理外,需要在处理会办单的同时,还要在第一时间通知相关人员; B: 预约、咨询、查询件,要在转入的会办单个规定的工作日内结案; C: 如果不能及时处理的,须注明原因,并回复客户告知处理情况,以取得客户谅解; D: 投诉件要及时转相关部门跟进处理,重大紧急投诉案件应在会办单接收的同时,及时告知B柜面经理,以便及时配合跟进。

    • 3

      会办单结案时限对于挂失件要在3个工作日内结案。()

    • 4

      18个蔬菜水果单词抄写,每个5遍。对话抄写一遍。