下列哪一项不是基于顾客内心对企业及其产品和服务的积极情感态度忠诚以及顾客对企业的产品和服务不断重复购头的行为忠诚这两个维度进行划分的?
A: 情感忠诚
B: 潜在忠诚
C: 惯性忠诚
D: 绝对忠诚
A: 情感忠诚
B: 潜在忠诚
C: 惯性忠诚
D: 绝对忠诚
举一反三
- 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。 A: 情感忠诚 B: 行为忠诚 C: 意识忠诚 D: 态度忠诚
- 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。 A: A情感忠诚 B: B行为忠诚 C: C意识忠诚 D: D态度忠诚
- 直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是（） A: 行为忠诚 B: 情感忠诚 C: 认知忠诚 D: 识别忠诚
- 基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（） A: 顾客忠诚 B: 认知忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
- 顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来（）