• 2022-06-05
    下列哪一项不是基于顾客内心对企业及其产品和服务的积极情感态度忠诚以及顾客对企业的产品和服务不断重复购头的行为忠诚这两个维度进行划分的?
    A: 情感忠诚
    B: 潜在忠诚
    C: 惯性忠诚
    D: 绝对忠诚