基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）
A: 顾客忠诚
B: 认知忠诚
C: 情感忠诚
D: 行为忠诚
A: 顾客忠诚
B: 认知忠诚
C: 情感忠诚
D: 行为忠诚
B
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举一反三
- 直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是（） A: 行为忠诚 B: 情感忠诚 C: 认知忠诚 D: 识别忠诚
- 顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来（）
- 根据消费者决策过程，可以将顾客忠诚分为以下哪几类 A: 认知忠诚 B: 情感忠诚 C: 意向忠诚 D: 行为忠诚
- 下列哪一项不是基于顾客内心对企业及其产品和服务的积极情感态度忠诚以及顾客对企业的产品和服务不断重复购头的行为忠诚这两个维度进行划分的? A: 情感忠诚 B: 潜在忠诚 C: 惯性忠诚 D: 绝对忠诚
- 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。 A: 情感忠诚 B: 行为忠诚 C: 意识忠诚 D: 态度忠诚
内容
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一般来说,客户忠诚可以分为以下几个层次: A: 认知忠诚 B: 品牌忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
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以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次
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客户忠诚是指客户对汽车服务企业提供的产品或服务的依恋或喜爱之情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来，其中不属于行为忠诚表现的是()
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顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。 A: A情感忠诚 B: B行为忠诚 C: C意识忠诚 D: D态度忠诚
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客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,主要通过对客户的情感忠诚、态度忠诚和行为忠诚表现出来。()