如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）
A: 马上收回账单
B: 马上重开账单
C: 到收款台重新核对更正或重开账单
D: 当着客人面更正账单
A: 马上收回账单
B: 马上重开账单
C: 到收款台重新核对更正或重开账单
D: 当着客人面更正账单
C
举一反三
- 如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（） A: A马上收回账单 B: B马上重开账单 C: C到收款台重新核对更正或重开账单 D: D当着客人面更正账单
- 餐厅服务员为客人结账时，应（）。 A: 用手将账单递给客人 B: 用托盘送上账单 C: 让客人自己去取账单 D: 收款员递上账单
- 结账服务的内容有（ ）。 A: 呈递账单 B: 与客人当面核对账单 C: 询问支付方式 D: 收款及提供发票
- 结账时，如果客人对账单有异议，我们应该（
- 【单选题】在办理散客退房结账时,确认客人退房信息后,首先要()。 (3.0分) A. 发出查房指令 B. 收回钥匙卡 C. 审核客人账单 D. 打印客人账单
内容
- 0
零点客人一到就要有服务员马上为客人安排餐位，送上（）。 A: A茶水 B: B菜单 C: C饮料 D: D账单
- 1
结账时如果客人对账单有疑问，服务员可请客人自行核对，迅速为下一位客人办理结账手续。
- 2
下列（）必须由客人签名。 A: 房价变更单 B: 同意转账单 C: 报表修正单 D: 结账单
- 3
分出分保账单有（ ）。 A．月账单 B．季度账单 C．半年账单 D．全年账单
- 4
以下不属于定制账单分类的是（）。 A: 纸质邮寄账单 B: 139邮箱账单 C: 彩信账单 D: 银行代收账单