销售服务过程用语，客户走近营业柜台时,应讲（）
A: A 、“您好!欢迎光临。”
B: “没关系,不必着急”
C: 请问有什么可以帮助您
A: A 、“您好!欢迎光临。”
B: “没关系,不必着急”
C: 请问有什么可以帮助您
举一反三
- 按销售服务过程用语要求，客户走近营业柜台时，应讲（）。 A: 没关系，不必着急。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 请您稍等，我为您查询一下。 D: 您好！欢迎光临。
- 下面礼貌用语使用错误的是（） A: “您好！” B: ”欢迎光临！” C: “您随便拿就行” D: “欢迎下次光临！”
- 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。 A: 您好！ B: 谢谢光临！ C: 早上好！ D: 欢迎光临！
- 下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（） A: 下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？ B: 下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ C: 下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ D: 下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？
- 接电话接听标准及标准用语（） A: 您好环球时代影城请问有什么需要帮助您的？挂电话前 感谢您来电！ B: 您好环球时代影城XX店请问有什么需要帮助您的？挂电话前 感谢您来电 祝您生活愉快！ C: 环球时代影城XX店请问有什么需要帮助您的？