中国大学MOOC: 顾客对公司产品、服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。
举一反三
- 顾客对公司产品、服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。 A: 正确 B: 错误
- 基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。 A: 虚假忠诚 B: 持续忠诚 C: 不忠诚 D: 潜在忠诚
- （ ）是指顾客在一个较长时间内不受任何外部环境和营销因素影响，持续重复购买其所偏好的产品或服务的倾向与行为。 A: 顾客满意 B: 顾客忠诚 C: 顾客态度 D: 顾客意愿
- 顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个（ ）概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并（ ）该企业产品或服务的程度。
- 中国大学MOOC: 所谓（），就是顾客参与他们要接受的最终服务或产品的程度。