• 2022-06-05
    基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。
    A: 虚假忠诚
    B: 持续忠诚
    C: 不忠诚
    D: 潜在忠诚
  • B

    内容

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      客户忠诚分为()和态度忠诚。 A: 行为忠诚 B: 服务忠诚 C: 人品忠诚 D: 道德忠诚

    • 1

      低重复购买、高频接触的客户忠诚度是() A: 真正的忠诚 B: 潜在的忠诚 C: 虚假的忠诚 D: 没有忠诚

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      以下哪些是根据客户重复购买行为原因进行分类的客户忠诚 A: 垄断忠诚 B: 惰性忠诚 C: 潜在忠诚 D: 方便忠诚

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      客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。

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      下列哪一项不是基于顾客内心对企业及其产品和服务的积极情感态度忠诚以及顾客对企业的产品和服务不断重复购头的行为忠诚这两个维度进行划分的? A: 情感忠诚 B: 潜在忠诚 C: 惯性忠诚 D: 绝对忠诚