企业业务流程的起点是（）
A: A客户服务
B: B客户的需求
C: C客户满意
D: D以上均对
A: A客户服务
B: B客户的需求
C: C客户满意
D: D以上均对
举一反三
- 企业业务流程的起点是(<br/>) A: 客户服务 B: 客户的需求 C: 客户满意 D: 以上均不对
- 客户满意的服务流程不包括（）。 A: 欢迎客户 B: 探寻需求 C: 提出建议 D: 制定计划 E: 业务办理 F: 确认满意
- 业务流程是企业输入各种资源、以客户需求为起点，到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。
- 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员