业务流程是企业输入各种资源、以客户需求为起点，到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。
举一反三
- 为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。 A: 以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点 B: 以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点 C: 以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点 D: 以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
- 流程的终点是企业创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
- 企业业务流程的起点是(<br/>) A: 客户服务 B: 客户的需求 C: 客户满意 D: 以上均不对
- 企业业务流程的起点是（） A: A客户服务 B: B客户的需求 C: C客户满意 D: D以上均对
- 企业为特定客户创造价值的产品或服务指的是商业模式的哪个要素?? A: 客户细分 B: 价值主张 C: 关键业务 D: 核心资源