投诉问题给出客户两套解决办法，请客户选择，其目的是（）。
A: 让客户感受到我们的尊重与重视
B: 给客户设定圈套
C: 不给客户反应的时间
D: 打乱客户的思路
A: 让客户感受到我们的尊重与重视
B: 给客户设定圈套
C: 不给客户反应的时间
D: 打乱客户的思路
举一反三
- 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。 A: 让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B: 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C: 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象 D: 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
- 为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在（）。 A: 让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B: 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C: 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
- 客户投诉受到越来越多企业的重视，“提高客户满意度与忠诚度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成为企业的重要工作之一
- 重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。 A: 接触管理 B: 感觉管理 C: 让渡管理 D: 投诉管理
- 营业人员认真倾听客户的意见，有以下好处（） A: 与客户进行争辩 B: 延长服务时间 C: 了解客户的需求 D: 让客户感受到关心和尊重 E: 趁机得到休息