()是客户流失的主要原因。
A: 商品价格
B: 客户忠诚度
C: 客户知识的应用以服务为中心
D: 以客户为中心
A: 商品价格
B: 客户忠诚度
C: 客户知识的应用以服务为中心
D: 以客户为中心
A
举一反三
- 客户关系管理的核心是（ ）。 A: 客户忠诚度 B: 以客户为中心 C: 满意度 D: 客户信任度
- 在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。 A: 商品价格 B: 微妙事件处理不当 C: 商品品质达不到客户要求 D: 服务无法满足客户所需
- 提高客户忠诚度的关键：以（）为中心。
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。 A: 以客服为中心 B: 以客户为中心 C: 以客户满意为中心 D: 以客户需求为中心
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
内容
- 0
提高客户满意度的措施（ ） A: 提高客户忠诚 B: 把握客户的期望 C: 提高客户体验价值 D: 以客户为中心，实现客户满意
- 1
客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（） A: 价格 B: 质量 C: 覆盖范围 D: 客户服务 E: 形象
- 2
提高客户忠诚度的关键因素有()。 A: 集中锁定客户范围 B: 提供特色服务 C: 成为以客户为中心的企业 D: 增加与客户沟通 E: 正确处理抱怨
- 3
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是
- 4
客户关系管理以提升客户（）为中心。 A: 价值度 B: 忠诚度 C: 使用度 D: 满意度