随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。
A: 以客服为中心
B: 以客户为中心
C: 以客户满意为中心
D: 以客户需求为中心
A: 以客服为中心
B: 以客户为中心
C: 以客户满意为中心
D: 以客户需求为中心
B
举一反三
内容
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服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。 A: “以价值为中心” B: “以客户为中心” C: “以个人为中心” D: “以经营为中心”
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随着经济不断发展，要求企业一切以客户为中心，满足客户的需求。
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关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
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要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
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从企业外部看，市场游戏规则发生变化是（ ） A: 从以产品为中心，向以客户为中心转变 B: 从以产品为中心，向以服务为中心转变 C: 从以服务为中心，向以产品为中心转变 D: 从以客户为中心，向以质量为中心转变