客户流失中的被动流失原因在于（）。
A: 企业的产品质量出现问题
B: 企业的客户服务与支持做得不好
C: 出现了强力的竞争对手
D: 既得客户对企业不再是一个好客户
A: 企业的产品质量出现问题
B: 企业的客户服务与支持做得不好
C: 出现了强力的竞争对手
D: 既得客户对企业不再是一个好客户
举一反三
- 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。 A: 非财务原因主动流失的客户 B: 财务原因主动流失的客户 C: 非财务原因被动流失的客户 D: 财务原因被动流失的客户
- （ ）是指客户由于种种原因不再购买本企业的产品或服务，而转向购买其他竞争企业的产品或服务。 A: 客户流失 B: 客户竞争 C: 客户放弃 D: 客户挽回
- 按客户流失原因的分析，可以将客户流失分为自然流失、需求变化流失、趋利流失和失望流失四种类型，下列情况属于趋利流失的是（ ）。 A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑，客户终止与该企业的客户关系 B: 客户破产、身故、移民或迁徙等，使客户无法再享受企业的产品或服务 C: 因对该企业的产品或服务不满意，客户终止与该企业的客户关系 D: 客户自身的需求发生了变化，导致的客户的流失
- 曾经是企业的客户,但由于种种原因现在已经不再购买企业产品或服务的客户是( )<br/>。 A: 非客户 B: 目标客户 C: 潜在客户素 D: 流失客户
- 流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。 A: 不再 B: 减少 C: 继续 D: 增加