有些客户不投诉，是因为对企业已经失去了信心。
正确
举一反三
- 下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（）。 A: 客户投诉是因为其对企业还有信任和期望 B: 客户不投诉表示他对这个企业不关心 C: 客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程 D: 客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决
- 不是因为有些事情难以做到,我们才失去信心,而是因为我们失去自信,有些事情才显得难以做到请谈谈你对这句话的认识
- 客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。 A: 客户投诉是对企业信誉的体验 B: 客户投诉是传播企业声誉的源泉 C: 客户投诉是社会监督的效应 D: 客户投诉是社会文明的标记 E: 客户投诉是企业发展的文化资源
- 下列关于客户投诉的说法正确的是（ ） A: 客户投诉带来珍贵的信息 B: 客户肯花时间投诉，表明他们对企业仍然有信心 C: 投诉的客户是忠实的客户 D: 客户投诉时常蕴藏着巨大的商机，为开发新产品、新服务带来灵感
- 作为电信企业的员工，你不应当鼓励客户投诉，因为这样会有损企业的形象。（）
内容
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客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
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客户投诉对企业有何意义？
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处理客户投诉的重要性有（） A: 投诉信息是企业资源 B: 投诉是难得的免费学习机会 C: 客户口碑对企业的影响 D: 客户口碑对企业的发展
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你必须记住，如果你失去信心，你就没有更多的东西可以失去了。（bearinmind）
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对企业有信心的潜在客户是指（ ）客户。