在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
举一反三
- 在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。 A: 注意用户反复重复的话 B: 注意用户的建议 C: 注意用户的反问 D: 注意用户的情绪
- 在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。 A: A注意用户反复重复的话 B: B注意用户的建议 C: C注意用户的反问 D: D注意用户的情绪
- 在投诉过程中，注意用户的建议和反问，就是留意用户投诉的一些细节，有助于把握用户的（）。 A: A不安情绪 B: B说话技巧 C: C真实想法 D: D思想理念
- 为了更好的保护系统的安全，建议用户定期使用（ ）命令来修改系统中相关用户的口令
- 如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。 A: 用户发火 B: 用户漫骂 C: 失信于人 D: 回收气费