当客户提出特殊需求时，在（）前提下，应热情相助。
A: 用户需要
B: 不违反相关规定
C: 厅经理允许
D: 系统可操作
A: 用户需要
B: 不违反相关规定
C: 厅经理允许
D: 系统可操作
举一反三
- 当客户提出特殊需求时，要无条件接受。
- 当用户到厅店投诉时网络问题时，厅店应该（） A: 引导客户拨打10000号，由专业部门处理 B: 引导客户拨打渠道经理或营业部主任电话 C: 先安抚客户，再向公司反映，留下客户联系电话并与客户约好答复时限。 D: 先安抚客户，通过用户手机拨打10000号投诉
- 大堂经理八步法中“热情答”是指（） A: A客户提出的问题回答准确、全面 B: B发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助 C: C回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语 D: D热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
- 针对需求不满类用户,应当应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同我们的品牌和服务能力（）
- 当用户对表中数据的操作违反实体完整性约束时，系统采取的违约处理是拒绝。