以下属于B类客户定义的是（）
A: A3个月内累计投诉大于10起
B: B曾有过过激行为的非常客户
C: C有升级投诉意向的客户
A: A3个月内累计投诉大于10起
B: B曾有过过激行为的非常客户
C: C有升级投诉意向的客户
举一反三
- 以下属于B类客户定义的是（） A: 3个月内累计投诉大于10起 B: 曾有过过激行为的非常客户 C: 有升级投诉意向的客户
- 投诉客户中被列为A类客户的是指（） A: 曾有过激行为的非常客户 B: 当月累计投诉/意见≥3的敏感客户 C: 6个月内累计投诉/意见≥10 D: 曾有升级投诉记录的客户
- 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） A: 有投诉意向 B: 提出无理要求 C: 肆意扰乱秩序 D: 发生投诉
- 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
- 对于客户投诉，以下描述正确的是（） A: 客户投诉是主观存在的 B: 客户投诉是不利于企业发展的 C: 客户投诉是客观存在的 D: 客户投诉是能避免的